Infokommunikációs együttműködés

Referenciaügyfelünk: Danubius Hotels Nyrt.

A Danubius Hotels Group országszerte több mint 20 szállodát üzemeltet, köztük a Hilton Budapestet, a Danubius Grand Hotel Margitszigetet vagy a Danubius Hotel Gellértet. A társaság ezenkívül a környező országokban (Románia, Szlovákia, Csehország) is üzemeltet hoteleket, és az Egyesült Királyság területén is jelen van kiemelkedő szolgáltatásaival.

A koncepció

A menedzsment elképzelése az volt, hogy a vállalati mobilszolgáltatásokat kiterjeszti a vállalatcsoportnál dolgozó munkavállalók egészére, miközben erős költségkontroll alatt tarthatja a mobilkommunikációs költségeit.A cég számára rendkívül fontos volt, hogy részletes információt kapjon az egyes előfizetői kártyákon generált forgalmakról, valamint alacsony költséggel kommunikálhasson a rendszeres kapcsolattartást igénylő, T-Mobile-os üzleti partnerekkel. Összefoglalva tehát: szerették volna mobilhívási szokásaikat acég napi életéhez, menetrendjéhez igazítani.

Megvalósítás a Telemátrix szolgáltatással

Első körben adminisztrációs csoportokat alakítottunk ki. Az egyes szállodákhoz rendelt alkalmazottak kerültek egy csoportba, hogy az adott csoportra beállított paraméterek legyenek érvényesek a csoportban lévő előfizetésekre. Az egyes csoportokhoz beállítottuk az adott szálloda üzemeltetési rendjéhez igazodó munkanapokat, szabadnapokat, valamint a csoporthoz rendelhető munkaidõ-leíró periódust is.

A belső számozási rendszerrel saját, rövid számokból álló számozási rendszert alakítottunk ki, így a munkatársak tisztában vannak azzal, melyik hotelegység keresi őket.

A virtuális csoporttag opció lehetővé teszi konkrét hívószámok (T-Mobile-os és vezetékes) kedvezményes hívását oly módon, mintha a hívottak a csoport tagjai lennének.

A magánszámla-szolgáltatás keretében idő, hely, hívószám és egyedi jelölés alapján is meghatároztuk, hogy a cég munkavállalói által indított hívások közül melyek kerüljenek céges, illetve magánszámlára. A magánszámlát kombináltuk a limit szerinti szétszámlázás opcióval; ennek értelmében a meghatározott limitösszeg alatt a céges, felette pedig a magánszámlát terhelik a forgalmi díjak.

A limittájékoztató a munkatársakat figyelmezteti a magánszámlán keletkező magasabb forgalmakra, amennyiben a hívások költsége meghaladja az előre beállított, legfeljebb három limitösszeget. A riasztáshoz két értesítési címet – sms-t, e-mailt – lehet beállítani.

Természetesen a Telemátrix szolgáltatásba bevont, mobil-előfizetéssel rendelkező munkatársak egymás közt továbbra is kedvezményesen beszélhetnek belföldön a csoporton belüli kedvező tarifával , a cég arra jogosult alkalmazottai pedig a webes adminisztráció segítségével az internetes felületen szabadon beállíthatják és módosíthatják az előfizetésekhez rendelt opciókat és azok paramétereit.

A Telemátrix nyújtotta komplex szolgáltatások segítségével a Danubius Hotels saját üzleti folyamataihoz szabta mobilkommunikációs folyamatait, és teljes   kontroll alatt tartja annak költségeit.