Adatpark Szeged

Infrastruktúra

Géptermi kiépítés

A szegedi Adatpark a szolgáltató 6724 Szeged, Rókusi krt. 2–10. szám alatti épületében található.Az Adatpark központja a gépterem, ahol ügyfeleink informatikai berendezései elhelyezésre kerülnek. A gépterem 45 cm-es álpadlóval és álmennyezettel került kiépítésre 1500 kg/m ² -t elérő maximális födémterhelhetőséggel. Az álpadló alatt található a gépterem teljes kábelezése az elektromos betáplálástól az adatkommunikációs optikai kábelekig. Légkondicionáló berendezések végzik a gépterem hűtését. A szerverterem tűzérzékelő szenzorokkal van felszerelve. Az Adatparkban a leválasztott géptermen kívül került kialakításra egy külső operátori és installációs helyiség, ahol lehetőség van a szerverek szervizelése céljából munkahelyek igénybevételére. A szolgáltató számára kiépített elektromos hálózat a helyi elosztószekrényig az épület karbantartási körébe tartozik. Az üzemeltető folyamatos készenlétet biztosít az egész épületre vonatkozóan.

Operátori és installációs helyiség

Az ügyfelek az operátori és installációs helyiségben elhelyezett konzolporton keresztül tudják elérni a gépteremben elhelyezett szervereiket. A helyiségben monitor, klaviatúra és egér áll az ügyfelek rendelkezésére a gépekkel történő kommunikáció megvalósítására. Az operátori és installációs helyiség az év minden napján 24 órában használható az Adatpark rendszergazdáival vagy operátoraival előzetesen egyeztetett időpontban.

Áramellátás

Az épület műszaki részének szünetmentes áramellátását két különálló, 120   KVA teljesítményű redundáns rendszer biztosítja. Ezen egységek egymástól függetlenül üzemeltethetőek. E fizikailag két különálló akkumulátorcsoport áramszünet esetén 4 óra áthidalási időt biztosít.
Az épület tartalékenergia-ellátását 2 db dízelgenerátor szolgálja ki, melyek kapacitása 525 KVA és 725 KVA. A generátorok áramszünet esetén automatikusan indulnak, automatikusan terhelik meg a hálózatot.Áramszolgáltatói kiesés esetén fokozatosan áll át a dízelgenerátorok által biztosított áramforrásra a teljes épület. Az átterhelés prioritás szerint történik: 1. a szünetmentes és a töltő, 2. a klíma, majd az ezt követő 7-8 percben az egyéb fontos és kevésbé fontos területek következnek. Ezen idő alatt az elhelyezett szerverek elektromos árammal történő ellátását a szünetmentes eszközök biztosítják.

Légkondicionálás

A szerverteremben állandóan 23±2 °C-os hőmérsékletet biztosít 3 db 50 KW teljesítményű berendezés, amelyek közül 2 db folyamatosan üzemel, és 1 db azonnal indítható, készenléti tartalékot képez. Az adatparki épület üzemeltetője 4 órán belüli kiszállással biztosítja a hibaelhárítás megkezdését.

Biztonság

Az épületnek 0–24 óráig működő őrszolgálata van. Az épületbe történő beléptetésnél minden látogató ki- és belépését rögzítik. Az Adatparkba látogatók – telefonon előre egyeztetett időpontban – az épületbe csak az operátorok vagy a rendszergazdák kíséretében, személyi adataik rögzítése után léphetnek be.

Számítógépek, illetve munkaállomások megközelíthetősége

A konzolokat kizárólag az operátorok és a rendszergazdák tudják a gépteremben elhelyezett szerverekhez csatlakoztatni. Konzolról történő bejelentkezéskor az ügyfél a gépterembe nem léphet be, csak külön, írásos engedéllyel.

Tűzvédelem

Az épület egésze – benne a gépterem – központi tűzjelző rendszerrel van ellátva. Emellett biztosított a manuális indítás és leállítás lehetősége is.

Veszélyek észlelése és jelentése

• Tűzeset
  Az álmennyezetbe és az álpadló alá épített érzékelők tüzet jelző riasztásakor (2 független érzékelő jelzése esetén) automatikusan beindul a gázalapú oltórendszer. A riasztást az Adatpark őrszolgálata közvetlenül, a központi őrszolgálat és a diszpécserközpont az épületfelügyeleti rendszeren keresztül észleli. Téves riasztás esetén lehetőség van az oltórendszer indítását kikapcsolni, illetve azt manuálisan elindítani. A tűzoltókat és az oltórendszer karbantartóit az őrszolgálat értesíti.
• Illetéktelen behatolás
  A biztonsági őrök a behatolás észlelése után a helyszínen intézkednek, azonnal riasztják a rendőrséget és a szolgáltatót.

Túlfeszültség elleni védelem

Az épület tetején villámhárító rendszer található.

A számítógépes hálózat ellenőrzése

A számítógépes hálózat ellenőrzése központi monitoringrendszer által folyamatosan történik. A hálózat vagy hálózati elemek hibás működése riasztást generál, és naplózásra kerül. A hibakezelést 24 órás hibafelügyelet végzi el. A szolgáltató 1 órán belül megkezdi a hibaelhárítást a vonatkozó rendelkezésre állások betartásának figyelembevételével, és a hiba elhárításáig folytatja azt.

Helyreállítás katasztrófa esetén (az üzletmenet folyamatosságának fenntartására)

A hálózat működéséhez szükséges szoftveres beállításokat a szolgáltató heti gyakorisággal és módosítás esetén azonnal menti, így katasztrófa esetén azok az új hálózat gyors felépítéséhez felhasználhatóak.

Ügyféladat-biztonság

Az ügyfelek eszközein tárolt és/vagy a szolgáltató közreműködésével továbbított, üzleti titok és/vagy személyes adat körébe tartozó adatokat a szolgáltató az általános üzletititok-védelmi kötelezettségvállalás alapján kezeli, melynek megfelelően a szolgáltató az ügyfelei üzleti titkait saját üzleti titkaival megegyező módon köteles védeni.

Biztonsági előírások

Az Adatpark biztonsági előírásait az Adatpark Fizikai hozzáférés-védelmi szabályzata (4. sz. melléklet) határozza meg, amelybe ügyféligény esetén a szolgáltató betekintési jogosultságot nyújt.

Hálózati csatlakozások

A szolgáltató az alábbi hálózati csatlakozásokat biztosíthatja ügyfelei számára, az egyedi szerződésben és/vagy az ajánlatban meghatározott feltételekkel.

Internetkapcsolódás

A szolgáltató vállalja a szegedi gépterem 2x1 Gbps-os közvetlen kapcsolatának biztosítását a Magyar Telekom IP-gerinchálózata felé (nemzetközi partnerek [12,5Gbps] és a BIX [2x10Gbps]). Az Adatpark szegedi gépterme és az internet közötti kapcsolat garantált rendelkezésre állása éves szinten 99,5%.

Szolgáltatási szintek

A szolgáltató vállalja, hogy az egyes területek/szolgáltatások éves szinten az alábbi minőségi célértékeket biztosítják.

Elektromos áram rendelkezésre állása	99,9%
Temperált hőmérséklet garantálása	99,9%
Internetkapcsolat rendelkezésre állása	99,85%
Belső hálózat rendelkezésre állása	99,85%
Help Desk	0–24 h
Operátori jelenlét	0–24 h
Biztonsági szolgálat	0–24 h

A fenti táblázatban megadott rendelkezésre állásokat a szolgáltató automatikus monitorozó rendszerrel ellenőrzi, melynek havi jelentéseit a szolgáltató az ügyfél kérésére rendelkezésre bocsáthatja. Az éves rendelkezésre állási célérték számítása a szolgáltató statisztikája alapján történik. A hibásan teljesített órák száma az adott évben a szolgáltatáskiesés kezdete és a szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetén a hibaelhárítások között eltelt összes idő.