Virtualoso BlackBerry technikai kérdések

Új felhasználót csak az admin státuszú felhasználók tudnak létrehozni a Felhasználók, jogosultságok műveletekre kattintva. Itt nyílik lehetőség új Virtualoso eMail-felhasználó felvételére, és a felhasználói adatok kitöltése után egyúttal be kell állítani az adott felhasználó készülékén aktiválandó szolgáltatásokat, pl. 500 MB-os postafiók, BlackBerry-jogosultság. Ez után a művelet után már az újonnan regisztrált Virtualoso eMail-felhasználó is be tud lépni a Virtualoso Portálra frissen regisztrált felhasználónevével (user@cégnév) és jelszavával.

Először ellenőrizze a Virtualoso Portál menedzselő felületén, hogy van-e Virtualoso eMail szolgáltatása annak a felhasználónak, akinek a BlackBerry-jogosultságot szeretné adni. Ha van, akkor ellenőrizze a menedzselő felület Szolgáltatások fülén, hogy cégének van-e még rendelkezésre álló, szabadon kiosztható BlackBerry-jogosultsága. Ha a kijelző például azt mutatja, hogy a BlackBerry-jogosultságok száma 2/2, akkor nincs több kiosztható jogosultság, tehát újat kell igényelni/beállítani.

Amennyiben új felhasználó, és nem rendelkezik Outlook 2007 kliensprogrammal, akkor lépjen be a Virtualoso Portál menedzselő felületére, majd kattintson az Outlook Web Access elérése műveletre, és a webes felületen a felhasználónevével és a jelszavával léphet be az e-mail fiókjába (felhasználónév: user@cégnév; jelszó: az admin – adja meg regisztrációkor, később a Virtualoso Portál menedzselő felületén módosítható). Itt a beérkezett üzenetek között megtalálja az aktiválási üzenetet a jelszóval együtt.

Amennyiben készüléke elveszett vagy ellopták, a rajta tárolt adatokat távolról is törölheti. Ezzel a készülék és a memóriakártya teljes tartalma is véglegesen törlődik, tehát illetéktelenek semmilyen módon nem férhetnek hozzá bizalmas adataihoz. Ehhez a művelethez lépjen be a Virtualoso Portálra, kattintson a BlackBerry státusz műveletre, majd jobb oldalon kattintson az Adatok távoli törlése gombra. A memóriakártya adatai nem állíthatók vissza, de készülékének tartalma igen, csak újra kell aktiválnia BlackBerry készülékén a szolgáltatást.

• A Virtualoso Portálra lépjen be az admin által regisztrált felhasználónévvel (user@cégnév) és jelszóval. Jobb oldalon kattintson a BlackBerry státusz műveletre, majd a BlackBerry készülék újraaktiválása pontnál kattintson az Újraaktiválásra.
• Ekkor Virtualoso eMail-címére azonnal kap egy automatikus levelet, amely tartalmazza az újraaktiváláshoz szükséges jelszót.
• Ezután úgy aktiválhatja a szolgáltatást BlackBerry telefonján, hogy a Beállítások/Speciális Beállítások/Vállalati aktiválás (készülékenként változhat) oldalon beírja Virtualoso e-mail címét és az e-mailben kapott aktiválási kódot.

• E-mail cím megváltozásakor,
• BlackBerry készüléke cseréjekor,
• a készülékszoftver frissítése esetén.

Javasoljuk a szolgáltatáskönyvek újraküldését. Lépjen be a Virtualoso Portálra az admin által regisztrált felhasználói nevével (user@cégnév) és jelszavával. Kattintson a BlackBerry státusz linkre, majd jobb oldalon a Szolgáltatáskönyvek újraküldése gombra. Amennyiben további segítségre van szüksége, kérjük, hívja díjmentesen nonstop ügyfélszolgálatunkat a +36 80 630 160 telefonszámon.

1. Bizonyosodjon meg arról, hogy BlackBerry készülékén a Beállítások/Speciális Beállítások/Vállalati aktiválás menüpontban azt az e-mail címet adta meg, amelyre a Virtualoso BlackBerry szolgáltatást regisztrálták, és azt a jelszót, amelyet a visszaigazolásban kapott. Mást nem szükséges kitöltenie, csak a Virtualoso e-mail címét és a kapott jelszót.
2. Ha továbbra sem működik a szinkronizáció, akkor aktiválja újra magát a készüléket.
3. Ha ezután sem működik, akkor hívja díjmentesen nonstop ügyfélszolgálatunkat a +36 80 630 160 telefonszámon.