g4s

G4S

A G4S világszerte a legkedveltebb vagyonvédelmi vállalat. Nemzetközi szakmai öröksége több mint egy évszázados múltra tekint vissza. Jelenleg 6 kontinensen, több mint 110 országban mintegy 600 ezer munkavállalót foglalkoztat a cég. Piacvezetőként a biztonsági megoldások teljes skáláját kínálja. Magyarországon a cégcsoporthoz tartozó vállalatok – úgymint a G4S Biztonsági Szolgáltatások Zrt., a G4S Készpénzlogisztikai Kft. és a G4S Biztonságtechnikai Zrt. – tevékenységeinek összehangolt működését a G4S Holding Kft. biztosítja. A G4S Biztonsági Szolgáltatások Zrt. távfelügyeleti és őrzési szolgáltatásainak kiváló minőségét a munkatársak gondos kiválasztása, folyamatos képzése, valamint az országos és területi vezetőik szakmai tapasztalata biztosítja. A távfelügyeleti üzletág a mindenkori legújabb technológiákra épülve országos vagyonvédelmi szolgáltatást nyújt a jelenleg Magyarországon elérhető valamennyi jelzés-átviteli megoldás alkalmazásával. Az őrzési üzletágnak a különböző szektorokban szerzett többéves tapasztalata lehetővé teszi, hogy olyan testreszabott biztonsági megoldásokat kínáljon, amelyek megfelelnek mind a pénzintézeti, mind az üzletőrzési, mind pedig az objektumőrzési ágazat speciális követelményeinek.

circle_shape

A kihívás

  • Egy olyan országos integrált informatikai infrastruktúra létrehozása, amely az ország különböző pontjain elhelyezkedő távfelügyeleti és őrzési végpontokat összekapcsolja és a központi telephelyek között ingyenes telefonálási lehetőséget biztosít. A kapcsolódó ügyfélszolgálati tevékenységhez olyan call center megoldás szolgáltatása, amellyel szükség esetén visszahallgatható az ügyfelekkel történt telefonbeszélgetés.
vegyi_shape

A megoldás

  • Menedzselt LAN-szolgáltatás:
    • IP Complex bérelt vonali összeköttetések a G4S telephelyeken.
    • Szerverhely-biztosítás a központi eszközöknek a T-Systems Adatközpontban.
  • Menedzselt hangszolgáltatás:
    • IVD megoldás – az IP-alapú adatátviteli szolgáltatást (IP Complex) hangátviteli lehetőséggel egészíti ki.
    • IP telefonrendszer Székesfehérváron és 3 budapesti G4S telephelyen.
    • IVR alkalmazás (ügyfélszolgálati rendszer automatikus hangbemondással), hangposta, fax-szerver és hangrögzítő megoldás.
    • Vezeték nélküli LAN hálózat Székesfehérváron a hordozható telefonoknak.
serleg_shape

Az üzleti előny

  • Az integrált megoldás lehetővé teszi a különböző szakrendszerek adatai közötti átjárhatóságot, amelyre eddig nem volt lehetőség.
  • Az integrált megoldás lehetővé teszi a szakrendszerek és az állami szervezetek szorosabb együttműködését azáltal, hogy a rendszeren keresztül információkat osztanak meg egymással, akár ezzel helyettesítve a különböző adatszolgáltatási kötelezettségeiket.
  • A résztvevő szakrendszerek számára az INSPIRE adatszolgáltatási kötelezettséget a KIRA révén megoldhatóvá vált.
Összes referenciánk