IP telefónia

Az IP telefónia – az elmúlt időszak vezető kommunikációs megoldása – a vállalat már kiépített informatikai hálózatára épülő telefonrendszer, melyen keresztül a hangkommunikáció is IP alapon kerül továbbításra. Térnyeréséhez hozzájárul az a nagyfokú rugalmasság és hatékonyság-növekedés, melyet a megoldást használó vállalatok tapasztalnak üzleti folyamataik és az üzemeltetés terén.

Napjainkban már a legtöbb szervezet rendelkezik saját informatikai LAN, esetleg WLAN hálózattal, így a korosodó, hagyományos telefonhálózattal rendelkező alközponti rendszerek cseréje is rentábilisan kivitelezhető, nem igényel plusz hálózatfejlesztést.

Az IP telefónia lehetővé teszi, hogy a vállalat minden dolgozója számára azonosan magas szintű kommunikációs szolgáltatásokat biztosítson függetlenül attól, hogy a központi irodában, regionális telephelyen, vagy távolról dolgoznak, esetleg mozgásban vannak.A gyártók a rendszer rugalmasságát kihasználva széleskörű portfóliót építettek ki, hogy minden felhasználó részére megtalálható legyen az ideális végponti megoldás.

Mik az IP telefónia előnyei a hagyományos telefonrendszerekkel szemben?

Egyszerűbb használat
A készülékek menürendszere a vállalati és dolgozói igények szerint testre szabható, így egyszerű használatot biztosít.
Egyszerűbb adminisztráció
Az adminisztrációs felületen keresztül egyszerű a felhasználók kezelése, hozzáadása, adataik megváltoztatása.
Testre szabható alkalmazások
A telefonok kijelzőjén megjeleníthetett információ igény szerint alakítható, figyelembe véve a felhasználók preferenciáit, a vállalati kultúrát, működést.
Mobilitás, rugalmasság, hordozhatóság
Az IP telefónia a végpontok rugalmas konfigurálása révén egyszerűen és gyorsan költöztethető. A felhasználói mobilitás legmagasabb szintjén a munkatársak bármely végkészülékbe bejelentkezhetnek saját hozzáférésükkel, és azokat sajátjukként használhatják.
Bővíthetőség
Az IP telefónia önmagában biztosít platformot újabb szolgáltatások bevezetésére. Egy alapszolgáltatásokkal rendelkező IP telefonrendszerből egyszerűen, néhány szoftver és hardver elem hozzáadásával kialakítható contact center.
Integrált rendszer
Az IP telefónia minden egyéb, a szervezetnél már használt informatikai alkalmazáshoz illeszthető, valamint lehetőséget nyújt olyan infokommunikációs (ICT) szolgáltatások bevezetésére, melyek a hagyományos távközlési szolgáltatásokat is magukban foglalják.
Költség-megtakarítás
Alacsonyabb telepítési, karbantartási és üzemeltetési költségek.
Közvetlen, díjmentes hívás a telephelyek között.
Központosított hívásvezérlés a telephelyek számára, azaz elegendő egyetlen vezérlő-intelligencia telepítése, amelyhez a telephelyek távolról kapcsolódhatnak, biztosítva ezzel az azonos szolgáltatási szintet.
Távoli hibakezelés.
Mivel a hangátvitel „mindössze” az egységes informatikai hálózat egy szolgáltatása lesz, az üzemeltetést ugyanaz a csoport is képes ellátni, amely a vállalat IP hálózatáért felelős.